Software como servicio SaaS o software Cloud
Software como Servicio (del inglés: Software as a Service, SaaS) es un modelo de distribución de software
en donde la compañía de tecnologías de información y comunicación (IT) provee el servicio de mantenimiento, operación diaria,
y soporte del software usado por el cliente. El software puede ser consultado desde cualquier dispositivo (ordenador personal, pda, teléfono móvil) con conexión a internet,
esté presente en la empresa o no.
Es decir, la información y los resultados de la lógica de negocio del software están hospedados en la compañía de IT.
¿Qué ventajas tiene?
Acceso y administración a través de una red.
Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de desde la sede de cada cliente, permitiendo a los clientes el acceso remoto a las aplicaciones mediante la web.
La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno-a-muchos (una instancia, múltiples usuarios) que al modelo uno-a-uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración y administración.
Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales.
Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación -bien como parte de un mashup o como un enlace para una Platform as a service.
¿En qué salgo ganando?
El cliente no necesariamente debe tener un área especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos y su riesgo de inversión.
La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar opciones SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software.
Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.